Política de Troca e Devolução - Porto Finno

Na Porto Finno, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos opções de troca e devolução de acordo com os termos abaixo:

Condições Gerais

Prazo para Troca ou Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.

Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acompanhado da nota fiscal. Não aceitaremos produtos danificados, usados ou fora das condições descritas.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em Contato: Envie um e-mail para atendimento@portofinno.com ou entre em contato pelo nosso SAC, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do produto.

Envio do Produto: Após nossa aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta. O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

Análise do Produto: Após o recebimento do produto, faremos uma análise de qualidade, que pode levar até 4 dias úteis. Se todas as condições forem atendidas, procederemos com a troca ou devolução.

Opções de Troca e Devolução

Troca por Outro Produto: Você pode escolher trocar o produto por outro de igual valor ou pagar a diferença para um item de valor superior.

Devolução com Reembolso: Caso prefira a devolução, o valor pago será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 4 dias úteis após a análise do produto.

Produtos com Defeito ou Envio Incorreto

Se o produto apresentar defeito ou não corresponder ao pedido realizado, entre em contato imediatamente pelo e-mail atendimento@portofinno.com ou pelo nosso SAC. Os custos de frete para a troca ou devolução nesses casos serão arcados pela Porto Finno.

Exceções

Produtos em promoção ou com desconto especial não poderão ser trocados, a menos que apresentem defeito de fabricação.

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou feitos sob medida, salvo em caso de defeito.

Dúvidas ou Suporte

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail lojaportofinno@gmail.com ou pelo nosso SAC.